你满意么？信中惠普只字未提其本本到底哪里出了问题，并且，HP还逃避了DV2000与DV3000部分型号的Nvidia显卡问题，只是简单的说了一下XX电脑进行检测维修，但是保修了以后，又坏了呢——
惠普感谢国家质检总局、国家工业和信息化部、国家工商总局、中国消费者协会及社会各界对我们的监督与指导。惠普积极配合国家质检总局以及相关部门的调查。惠普高度重视我们的用户，并且已经制定出具体计划，逐一响应调查结果中列出的各点要求。通过中国大陆的所有服务中心，惠普将严格落实《微型计算机商品修理更换退货责任规定》（以下简称“三包规定”），详情请见 附件。（PDF）
惠普正在进一步加强内部服务人员培训和指导、完善用户服务记录追踪系统、完善甄别保修范围的全新决策支持机制、加强并完善合作伙伴审查机制和建立更有效的卓越用户服务激励计划等。
惠普已经开始实施以下举措改善客户体验和售后服务：近期延长所有惠普笔记本服务中心的运营时间从早8点半至晚9点；开通客户支持专线：4006100039-9或8008100039-9；已经在全国服务中心陆续设立‘客户关怀增强计划’绿色窗口， 截止到2010年3月17日，北京、上海、广州、杭州、武汉、南京、沈阳等16个城市已经落实。
惠普会切实、有效地解决每一个消费者的问题。欢迎广大消费者监督并提出宝贵意见。

当在配备蓝光驱动器的电脑中插入录制好的蓝光光盘之后，Windows7用户可能会发现电脑并不能正常运行。 除了Windows7用户之外，Windows Server 2008 R2用户也报告了类似的问题。
目前，针对这个问题，微软已经推出了一个修补程序。在此，笔者需要提醒大家的是，并不是所有的Windows7和Windows Server 2008 R2用户都需要安装这个修补程序，受到这个特定问题影响的用户可以通过Microsoft Support下载安装这个修补程序。
微软发言人指出，当Windows7或Windows Server 2008 R2用户在电脑的蓝光驱动器中插入录制好的蓝光光盘（BD-R）之后，Windows资源管理器很有可能会停止响应。之所以会出现这个问题，就是因为用户安装了通用的驱动格式（UDF）文件系统驱动程序（Udfs.sys）更新。
2009年12月份的上半月，微软针对Windows7和Windows Server 2008 R2用户发布了一个通用的驱动格式（UDF）文件系统驱动程序（Udfs.sys）更新，这个更新解决了Windows7的文件系统驱动程序（Udfs.sys）中存在的各种问题。
显然的，这个更新虽然解决了文件系统驱动程序（Udfs.sys）中的问题，但是却带来了蓝光光盘导致Windows7系统死机这个问题。